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For CDI & Freelance In Germany

Ref: 220322345_1609918929

SERVICE DELIVERY MANAGER 100.000€ bei Dortmund

Germany, Nordrhein-Westfalen, Bochum (44809)

  • Upto 100000 EUR
  • Manager Role
  • Skills: Tools wie MS Office, Jira und Confluence oder vergleichbaren ITSM Tools
  • Seniority: Mid-level

Description du poste

Unsere Mitarbeitenden wir professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Dienstleistungen bist du für die langfristige Pflege und Entwicklung der Kundenbeziehungen der Erfolgsgarant. Hierzu baust du dir ein starkes Netzwerk bei unseren Kunden auf und unterstützt diese bei der Umsetzung Ihrer Ziele.

Weiterhin:

* Verstehst du unser Leistungsportfolio und können dieses individuell auf die Kundenbedürfnisse zuschneiden
* bist du in engem Austausch mit deinen Kunden und Projektteams. Du erkennst auftretende Probleme frühzeitig und steuern dagegen.
* kennst Du deine Kunden und Projekte in allen Details und bist hier jederzeit aussagefähig
* verbinden unsere Kunden ihren eigenen Erfolg mit Ihren Leistungen. Denn du bist für unsere Kunden stets der erste Ansprechpartner und lenkst sie mit deinen positiven Impulsen aktiv zum Erfolg
* verstehst du den Bedarf und die Probleme unserer Kunden. Sowohl technisch als auch kaufmännisch sind Sie der Ansprechpartner auf Augenhöhe
* entwickelst du im stetigen Dialog mit deinen Kollegen unser Service Delivery Management weiter

SERVICE DELIVERY MANAGER 100.000€ bei Dortmund

Konkrete Aufgaben:
Projektsteuerung in enger Abstimmung mit den Delivery-Einheiten
Du machst Leistungen messbar und misst diese
Einhaltung und Kommunikation von SLAs
Erste Eskalationsinstanz für Kunden
Sicherstellung der monatlich korrekten Faktura an deine Kunden
Moderator zwischen Fachlichkeit und Technik
Regelmäßige Kundentermine, bspw. in Form von Service-Meetings
Schnelle und professionelle Reaktion auf Kundenanliegen
Cross- und Upselling bei Bestandskunden
Unterstützen beim Gewinnen neuer Kunden
Kundenzufriedenheit kennen und messen
Unterstützung der Führungskraft
Ausbau der Kundenbeziehen

DEINE SKILLS
Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
Tiefgehende Erfahrung im Bereich IT Service Management bzw. Service Delivery und den dazugehörenden Prozessen
Sehr gutes Prozessverständnis (z.B. ITIL)
Projektmanagement-Kenntnisse sind von Vorteil
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
Unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kundenorientierung und service-orientierte Denkweise
Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
Sicherer Umgang mit Tools wie MS Office, Jira und Confluence oder vergleichbaren ITSM Tools

Rufnummer: +49 303 080 8829 e.reinelt1@jeffersonfrank.com

Ref: 2203433_1608544118

LeaadAuditor ISO 27001 im Behördenumfeld bis zu 120.000€

Germany, Nordrhein-Westfalen, Köln

  • Upto 120000 EUR
  • Manager Role
  • Skills: Securrity, AWs, Azure, Netzwerk, Compliance, ISMS, IAM, Consulting, DevOps,
  • Seniority: Mid-level

Description du poste

Mein Auftraggeber zählt zu den führenden IT-Systemhäusern Deutschlands. Zum Fokus zählen unteranderem mittelständige Unternehmen, Großkonzerne und Behörden.

IT-Dienstleistungen von der Konzeption über Planung und Beratung bis hin zur Integration und dem Betrieb von Systemlösungen und Fachanwendungen an öffentliche Auftraggeber.

Partner: MS Gold Partner,IBM Silver Partner,VM Partner,Dell Partner,Checkpoint Partner, Citrix, SAP Partner

BENEFITS:
krisensicherer Arbeitsplatz
individueller Karriereplan
Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeitenregelung
Homeoffice, Remote, Coaching
attraktive Mobilitätslösungen
Auswahl an hochwertigem, modernem technischem Equipment verschiedener Hersteller



Auditor Informationssicherheit - ISO 27001 deutschlandweit im Behördenumfeld bis zu 120.000€



Aufgaben

* Durchführung von Audits im Bereich IT-Sicherheitsmanagementsystemen nach ISO 27001

* Planung, Koordinierung und Durchführung der Audits unter Einhaltung der Akkreditierungsvorgaben

* fachliche Betreuung und und Prüfung von Zertifizierungsvorgängen

* Kundenbetreuung



Ihr Profil

* abgeschlossenes Studium der Informatik Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung

* Berufserfahrung im IT-Bereich, davon mind. zwei Jahre in der IT-Sicherheit * abgeschlossene Ausbildung als Auditor wünschenswert

* ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

* Reisebereitschaft



Wenn Ihnen die Position zusagt können Sie mich gerne unter der Rufnummer: +49 303 080 8829 oder senden mir Ihren CV unter e.reinelt1@jeffersonfrank.com zu.

Ref: FNPF150121_1610704501

Data Governance Specialist (m/w/d)

Germany, Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf (40211)

  • 90000 to 120000 EUR
  • Manager Role
  • Skills: Data Governance, Data Management, IT-Architecture, DSGVO
  • Seniority: Senior

Description du poste

Data Governance Specialist (m/w/d) - Großraum Düsseldorf - ab 01.03.2021

Unser Klient, ein internationales, namhaftes Einzelhandels- und Franchiseunternehmen, sucht zum 01.03.2021 einen erfahrenen Data Governance Spezialisten (m/w/d), der die Wachstumsambitionen des Unternehmens unterstützt.

Vergiss Arnold, Du bist der wahre Governator?! Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung in Data Management, Data Governance und Prozessdesign? Du arbeitest gerne mit Menschen und verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten? Du kennst Dich mit dem Thema Datenschutz aus und eliminierst Verstöße gegen die DSGVO ohne Gnade? Dann bist Du genau der*die Richtige für den Job!



Diese Aufgaben erwarten Dich:

* Konzeption, Erstellung und Überarbeitung von Data Governance Standards, Richtlinien und Prozessen
* Definition und Kommunikation der Richtlinien und Standards innerhalb des Konzerns sowie Gewährleistung der Aktualität
* Sicherstellung der Einhaltung datenschutzbezogener Richtlinien sowie Definition von zentralen Risikoindikatoren, Rollen, Verantwortlichkeiten und Standards
* Optimierung, Aussteuerung und Implementierung von Prozessen und Leistungsdaten
* Verbesserung und Aufrechterhaltung einer effektiven Datenverwaltung mit dem Ziel einer verbesserter Qualität und Konsistenz
* Koordination von Lösungsansätzen in puncto Datenqualität du Vollständigkeit des gesamten Konzerns
* Organisation und Durchführung von Schulungen zum Thema Datenschutz und Datenqualität



Das solltest Du mitbringen:

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen IT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung
* Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Data Governance, Prozess Design, Data Management sowie Informationsdesign
* Erfahrungen im Bereich Retail sowie im Aufbau von IT-Architekturen in kundenorientierten Unternehmen von Vorteil
* Kenntnisse von datenbezogenen, internationalen Regel, Richtlinie und Datenschutzstandards (z.B. DSGVO)
* Sehr gute Kenntnisse aktueller Governance Trends sowie möglicher Risiken und Fallstricke
* Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und Erfahrungen in der Kommunikation mit Stakeholder sowie der Geschäftsführerebene
* Datengetriebenes sowie agiles Mindset und eine lösungsorientierte, ganzheitliche Arbeitsweise
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)



Das wird Dir geboten:

* Flexible Arbeitszeiten
* Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
* Internationale Perspektive
* Krisensicheres Arbeitsumfeld in einer Wachstumsbranche
* Gesundheitsmanagement
* Regelmäßige Firmenevents



Sollten wir Dein Interesse geweckt haben, dann sende uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an k.jentsch@jeffersonfrank.com. Für weiterführende Informationen freuen wir uns auf Deinen Anruf unter der +49 (0)221 650 89 545.

Jefferson Frank is the Amazon Web Services (AWS) recruiter of choice. We work with organizations worldwide to find and deliver the best AWS professionals on the planet. Backed by private equity firm TPG Growth, we have a proven track record servicing the AWS permanent and contract recruitment market and, to date, have worked with over 30,000 organizations globally from our offices in London to North America, Europe, and Asia-Pacific.



At Jefferson Frank, our mission is simple: we want happy customers. Whether you're an AWS professional walking into your dream AWS job, or an organization hiring an incredible contractor for your cloud migration project, our goal is to deliver an unrivalled customer experience. Work with us and you'll get the personalized experience you deserve - one you'll simply not find at any other recruitment agency. At Jefferson Frank, we find great people great jobs in AWS.

Ref: 2203345_1613322241

Regional Manager Süddeutschland Schwerpunkt Security

Germany, Bayern, München (80335)

  • Upto 110 EUR
  • Manager Role
  • Skills: Securrity, AWs, Azure, Netzwerk, Compliance, ISMS, IAM, Consulting, DevOps,
  • Seniority: Mid-level

Description du poste

Mein Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleistungsunternehmen mit mehr als 16.000 Mitarbeitern und einen Umsatz von 6 Mrd. Mein Kunde berät Unternehmen hinsichtlich ihrer IT-Strategie, Implementierung der geeigneten Technologien.

Standorte: Berlin, Stuttgart, Köln, Düsseldorf, Nürnberg, München, Frankfurt,Berlin,Hamburg, Stuttgart

Benefits:

Homeofficevertrag, Work-Life-Balance, Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice,Talentförderung/ Herstellerzertifizierungen, Gesundheitstraining,Teamevents,Laoptop und I Phone, Private Kranken-Zusatzversicherung, Kinderbetreuung, Alten- und Krankenpflege, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Sonderurlaub, PKW auch zur privaten Nutzung

Ihre Aufgaben:

In dieser Position haben Sie die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein verteiltes Team von Consultants und technologischer Experten mit dem Lösungsschwerpunkt Identity & Access Management im Süden Deutschlands.

Sie sind eine Persönlichkeit, die in Führung und Organisation überzeugt. Zuverlässig und effektiv managen Sie Ihr Team mit dem Ziel, das bundesweite Lösungsgeschäft kontinuierlich auszubauen und am Markt weiter zu stärken. Mit den Unternehmenszielen im Blick stellen Sie eine effektive Projektbesetzung und Umsetzung sicher und steuern von A bis Z die Personalentwicklung und damit die Schlagkraft Ihres Teams, das Sie punktgenau zu motivieren verstehen.

Darüber hinaus

* tragen Sie die Verantwortung für die qualitativ hochwertige und zugleich profitable Erbringung der Consulting-Leistungen,
* übernehmen Sie die Positionierung und Repräsentation des Computacenter-Consulting-Portfolios als Schnittstelle gegenüber internen und externen Kunden,
* arbeiten Sie eng mit unserem Sales und Service Management in Presales-Phasen und bei Projekten aus Management-Perspektive zusammen,
* sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Skill-Kapazitäten, für das Kostenstellencontrolling sowie für eine kontinuierliche Optimierung und das Reporting aller relevanten Performance-Kennzahlen in Ihrem Verantwortungsbereich.

Besonderheit der Position:
Das Unternehmen wird mit Ihnen eine Zielvereinbarung und Rahmenbedingungen für Ihre Kostenstelle besprechen. Sie erhalten die Möglichkeit Ihre Kreativität beim Auf-und Ausbau der Abteilung einzubringen.

Ihr Profil

Sie verbinden einen Hintergrund im Bereich der Softwareentwicklung mit jeder Menge Drive, einer gewinnenden Art und Spaß an neuen Herausforderungen. Auch im Bereich der Security Lösungen mit Schwerpunkt auf Identity & Access Management bringen Sie bereits Kenntnisse mit und kennen die wesentlichen Hersteller, Plattformen und Produkte. Schlagworte wie Authentifizierung, Autorisierung, Privileged Access Management, Directory Services, Scrum und gängige IDM Prozesse sind Ihnen vertraut.

Zudem verfügen Sie über

* sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten,
* Spaß an der Arbeit mit Vertrieb und Kunden, eine vertriebliche Ader und Dienstleistungsorientierung
* verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* idealerweise mindestens drei Jahre disziplinarische Personalverantwortung, in denen Sie Ihre Führungskompetenz als Teambuilder und „Unternehmer im Unternehmen" unter Beweis stellen konnten.

Kurz: Wir schätzen Sie, weil Sie neben erstklassigem IT-Know-how im Consulting auch Fingerspitzengefühl und Begeisterungsfähigkeit bei der Führung und Entwicklung Ihres Teams mitbringen.

Wenn Ihnen die Position zusagt können Sie mich gerne unter der Rufnummer: +49 303 080 8829 oder senden mir Ihren CV unter e.reinelt1@jeffersonfrank.com zu.

Ich freue mich von Ihnen zu hören.

Ref: 2203345_1611818565

Regional Manager Süddeutschland Schwerpunkt Security

Germany, Bayern, München (80335)

  • Upto 110 EUR
  • Manager Role
  • Skills: Securrity, AWs, Azure, Netzwerk, Compliance, ISMS, IAM, Consulting, DevOps,
  • Seniority: Mid-level

Description du poste

Mein Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleistungsunternehmen mit mehr als 16.000 Mitarbeitern und einen Umsatz von 6 Mrd. Mein Kunde berät Unternehmen hinsichtlich ihrer IT-Strategie, Implementierung der geeigneten Technologien.

Standorte: Berlin, Stuttgart, Köln, Düsseldorf, Nürnberg, München, Frankfurt,Berlin,Hamburg, Stuttgart

Benefits:

Homeofficevertrag, Work-Life-Balance, Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice,Talentförderung/ Herstellerzertifizierungen, Gesundheitstraining,Teamevents,Laoptop und I Phone, Private Kranken-Zusatzversicherung, Kinderbetreuung, Alten- und Krankenpflege, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Sonderurlaub, PKW auch zur privaten Nutzung

Ihre Aufgaben:

In dieser Position haben Sie die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein verteiltes Team von Consultants und technologischer Experten mit dem Lösungsschwerpunkt Identity & Access Management im Süden Deutschlands.

Sie sind eine Persönlichkeit, die in Führung und Organisation überzeugt. Zuverlässig und effektiv managen Sie Ihr Team mit dem Ziel, das bundesweite Lösungsgeschäft kontinuierlich auszubauen und am Markt weiter zu stärken. Mit den Unternehmenszielen im Blick stellen Sie eine effektive Projektbesetzung und Umsetzung sicher und steuern von A bis Z die Personalentwicklung und damit die Schlagkraft Ihres Teams, das Sie punktgenau zu motivieren verstehen.

Darüber hinaus

* tragen Sie die Verantwortung für die qualitativ hochwertige und zugleich profitable Erbringung der Consulting-Leistungen,
* übernehmen Sie die Positionierung und Repräsentation des Computacenter-Consulting-Portfolios als Schnittstelle gegenüber internen und externen Kunden,
* arbeiten Sie eng mit unserem Sales und Service Management in Presales-Phasen und bei Projekten aus Management-Perspektive zusammen,
* sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Skill-Kapazitäten, für das Kostenstellencontrolling sowie für eine kontinuierliche Optimierung und das Reporting aller relevanten Performance-Kennzahlen in Ihrem Verantwortungsbereich.

Besonderheit der Position:
Das Unternehmen wird mit Ihnen eine Zielvereinbarung und Rahmenbedingungen für Ihre Kostenstelle besprechen. Sie erhalten die Möglichkeit Ihre Kreativität beim Auf-und Ausbau der Abteilung einzubringen.

Ihr Profil

Sie verbinden einen Hintergrund im Bereich der Softwareentwicklung mit jeder Menge Drive, einer gewinnenden Art und Spaß an neuen Herausforderungen. Auch im Bereich der Security Lösungen mit Schwerpunkt auf Identity & Access Management bringen Sie bereits Kenntnisse mit und kennen die wesentlichen Hersteller, Plattformen und Produkte. Schlagworte wie Authentifizierung, Autorisierung, Privileged Access Management, Directory Services, Scrum und gängige IDM Prozesse sind Ihnen vertraut.

Zudem verfügen Sie über

* sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten,
* Spaß an der Arbeit mit Vertrieb und Kunden, eine vertriebliche Ader und Dienstleistungsorientierung
* verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* idealerweise mindestens drei Jahre disziplinarische Personalverantwortung, in denen Sie Ihre Führungskompetenz als Teambuilder und „Unternehmer im Unternehmen" unter Beweis stellen konnten.

Kurz: Wir schätzen Sie, weil Sie neben erstklassigem IT-Know-how im Consulting auch Fingerspitzengefühl und Begeisterungsfähigkeit bei der Führung und Entwicklung Ihres Teams mitbringen.

Wenn Ihnen die Position zusagt können Sie mich gerne unter der Rufnummer: +49 303 080 8829 oder senden mir Ihren CV unter e.reinelt1@jeffersonfrank.com zu.

Ich freue mich von Ihnen zu hören.

Ref: 220328976_1609920914

MANAGER MANAGED SERVICES (IAAS, PAAS UND SAAS)

Germany, Nordrhein-Westfalen, Dortmund

  • Upto 100000 EUR
  • Manager Role
  • Skills: IAAS, PAAS UND SAAS, On-Premise und/oder Cloud-Plattformen Azure
  • Seniority: Mid-level

Description du poste

Unser Kunde bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du siehst dich als Unternehmer im Unternehmen? Kommunikation, Motivation und Teamführung sind deine Leidenschaft? Komplexe IT-Systeme und heterogene Systemlandschaften schrecken dich nicht ab? Du hast deine eigenen Vorstellungen und Erfahrung eines professionellen Full Managed Service? Zudem willst du Themen, Kunden, Teams eigenverantwortlich auf- und ausbauen, du bist also ein Entrepreneur und bringst neben Technikverständnis auch eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und Kundenmanagement mit? Dann bist du genau richtig bei uns.

Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet weiterhin:

* Ergebnisverantwortung für deinen Aufgabenbereich
* Gestaltung und Ausbau der eigenen Themen
* Akquise neuer Kunden zusammen mit den Sales-Kollegen
* Vertragsgestaltung zusammen mit Sales und Legal
* Ausbau bestehender Projekte und Kundenbeziehungen zusammen mit den verantwortlichen Service Delivery Managern
* Sicherstellung des Projekterfolges durch den richtigen Einsatz eigener Mitarbeiter
* Recruiting und Mitarbeiterentwicklung
* Fachliche und/oder disziplinarische Führungsverantwortung
* Allgemeine Verantwortungsübernahme gegenüber den eigenen Kunden und gegenüber der Geschäftsführung
* Leadership im Sinne der Unternehmenskultur
* Zusammenarbeit im Kreis der Führungskräfte

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

*

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in einem relevanten Fach
*

Nachweislicher Track Record im Gestalten unternehmerischer Ziele
*

Erfahrungen im Managed Service Umfeld von Enterprise Applications
*

Umsetzungskompetenz auf On-Premise und/oder Cloud-Plattformen
*

Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise wünschenswert (bspw. ITIL)
*

Du bist ein Entrepreneur, erkennst Chancen und gehst diese mit einer Hands-On-Mentalität an.
*

Erfahrungen in Führung, Coaching und Motivation von Mitarbeitern
*

Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten
*

Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Reisebereitschaft
*

Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kundengerecht zu formulieren
*

Verhandlungssichere, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wenn Ihnen die Position zusagt können Sie mich gerne unter der Rufnummer: +49 303 080 8829 oder senden mir Ihren CV unter e.reinelt1@jeffersonfrank.com zu.

Ref: 2203251_1610117727

Team­lei­tung Secu­rity & Midd­le­ware in Hamburg 90.000€

Germany, Hamburg

  • Upto 90000 EUR
  • Manager Role
  • Skills: Security
  • Seniority: Mid-level

Description du poste

Team­lei­tung Secu­rity, Network & Midd­le­ware (m/w/d) Hamburg 90.000€

Das Team Security, Network & Middleware ist für die Sicherstellung des Betriebs sowie die Weiterentwicklung und bedarfsgerechte Bereitstellung von Applikationen, Netzwerk und Security verantwortlich.

Benefits:

* 35,5 Stunden Woche
* Betriebliche Altersvorsorge
* 30 Tage Urlaub
* Vermögenswirksame Leistungen
* Lebensarbeitszeitkonto
* Kantine
* Zuschüsse zum Jobticket
* Betriebssport
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten

Erläu­te­rungen

Ihre Aufgaben

* Ein neues Team mit circa 20 Mitarbeitenden mit den Schwerpunkten Security, Network & Middleware aufbauen sowie fachlich und disziplinarisch führen
* Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen
* Ihre Mitarbeitenden ermutigen, Verantwortung für die eigene Entwicklung zu übernehmen und sie dabei begleiten
* Neue Technologien einführen sowie die bestehende Infrastruktur erneuern
* Den stabilen Betrieb der Middleware- Plattformen (JBoss, Tomcat) sicherstellen
* Betriebsprozesse optimieren und weiterentwickeln sowie Vendor- und Supplier-Prozesse managen
* Den Second-Level-Support und die Steuerung von Dienstleistern sicherstellen

Ihr Profil

* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder abgeschlossene IT-Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
* Führungserfahrung im IT-Bereich
* Ausgezeichnete Erfahrungen in Ihren zu verantworteten Technologien
* Einem positiven Menschenbild folgen und situativ sowie auf Augenhöhe führen können
* Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen können
* Mutig mit Veränderungen, Komplexität und Unsicherheit umgehen können
* Das eigene Handeln reflektieren und aus Erfahrungen lernen können

Wenn Ihnen die Position zusagt können Sie mich gerne unter der Rufnummer: +49 303 080 8829 oder senden mir Ihren CV unter e.reinelt1@jeffersonfrank.com zu.

Ref: 13012021SM_1610526896

SERVICE DELIVERY MANAGER (W/M/D)

Germany, Nordrhein-Westfalen, Dortmund (44135)

  • Upto 100000 GBP
  • Manager Role
  • Seniority: Senior

Description du poste

SERVICE DELIVERY MANAGER (W/M/D)

Service Delivery Manager (m/w/d) - Dortmund - 100.000€
Bei diesem Unternehmen bieten die Mitarbeiter professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und den Dienstleistungen bist du für die langfristige Pflege und Entwicklung der Kundenbeziehungen der Erfolgsgarant. Hierzu baust du dir ein starkes Netzwerk bei den Kunden auf und unterstützt diese bei der Umsetzung Ihrer Ziele.

Weiterhin:

* Verstehst du das Leistungsportfolio und können dieses individuell auf die Kundenbedürfnisse zuschneiden
* bist du in engem Austausch mit deinen Kunden und Projektteams. Du erkennst auftretende Probleme frühzeitig und steuern dagegen.
* kennst Du deine Kunden und Projekte in allen Details und bist hier jederzeit aussagefähig
* verbinden unsere Kunden ihren eigenen Erfolg mit Ihren Leistungen. Denn du bist für unsere Kunden stets der erste Ansprechpartner und lenkst sie mit deinen positiven Impulsen aktiv zum Erfolg
* verstehst du den Bedarf und die Probleme unserer Kunden. Sowohl technisch als auch kaufmännisch sind Sie der Ansprechpartner auf Augenhöhe
* entwickelst du im stetigen Dialog mit deinen Kollegen unser Service Delivery Management weiter
KonkreteAufgaben:

* Projektsteuerung in enger Abstimmung mit den Delivery-Einheiten
* Projektreporting: Du machst Leistungen messbar und misst diese
* Einhaltung und Kommunikation von SLAs
* Erste Eskalationsinstanz für Kunden
* Sicherstellung der monatlich korrekten Faktura an deine Kunden
* Moderator zwischen Fachlichkeit und Technik
* Regelmäßige Kundentermine, bspw. in Form von Service-Meetings
* Schnelle und professionelle Reaktion auf Kundenanliegen
* Cross- und Upselling bei Bestandskunden
* Unterstützen beim Gewinnen neuer Kunden
* Kundenzufriedenheit kennen und messen
* Unterstützung der Führungskraft
* Ausbau der Kundenbeziehen

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

* Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
* Tiefgehende Erfahrung im Bereich IT Service Management bzw. Service Delivery und den dazugehörenden Prozessen
* Sehr gutes Prozessverständnis (z.B. ITIL)
* Projektmanagement-Kenntnisse sind von Vorteil
* Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
* Unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kundenorientierung und service-orientierte Denkweise
* Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
* Sicherer Umgang mit Tools wie MS Office, Jira und Confluence oder vergleichbaren ITSM Tools
* Fließende und effiziente Kommunikation (mündlich und schriftlich) in deutscher und englischer Sprache

Bei Fragen oder Interesse bitte melden bei:

Didem Özer (Recruiterin)

Tel.: +49 30 30806026

d.oezer@jeffersonfrank.com

Ref: 13012021SDM_1611658007

MANAGER MANAGED SERVICES (IAAS, PAAS UND SAAS) (W/M/D)

Germany, Nordrhein-Westfalen, Essen

  • Upto 100000 GBP
  • Manager Role
  • Seniority: Senior

Description du poste

MANAGER MANAGED SERVICES (IAAS, PAAS UND SAAS) (W/M/D)

Manager Managed Services - NRW - 100.000€

Die Mitarbeitender hier bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du siehst dich als Unternehmer im Unternehmen? Kommunikation, Motivation und Teamführung sind deine Leidenschaft? Komplexe IT-Systeme und heterogene Systemlandschaften schrecken dich nicht ab? Du hast deine eigenen Vorstellungen und Erfahrung eines professionellen Full Managed Service? Zudem willst du Themen, Kunden, Teams eigenverantwortlich auf- und ausbauen, du bist also ein Entrepreneur und bringst neben Technikverständnis auch eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und Kundenmanagement mit? Dann bist du genau richtig bei uns.

DeinAufgabengebietimEinzelnenbeinhaltetweiterhin:

* Ergebnisverantwortung für deinen Aufgabenbereich
* Gestaltung und Ausbau der eigenen Themen
* Akquise neuer Kunden zusammen mit den Sales-Kollegen
* Vertragsgestaltung zusammen mit Sales und Legal
* Ausbau bestehender Projekte und Kundenbeziehungen zusammen mit den verantwortlichen Service Delivery Managern
* Sicherstellung des Projekterfolges durch den richtigen Einsatz eigener Mitarbeiter
* Recruiting und Mitarbeiterentwicklung
* Fachliche und/oder disziplinarische Führungsverantwortung
* Allgemeine Verantwortungsübernahme gegenüber den eigenen Kunden und gegenüber der Geschäftsführung
* Leadership im Sinne der Unternehmenskultur
* Zusammenarbeit im Kreis der Führungskräfte

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in einem relevanten Fach
* Nachweislicher Track Record im Gestalten unternehmerischer Ziele
* Erfahrungen im Managed Service Umfeld von Enterprise Applications
* Umsetzungskompetenz auf On-Premise und/oder Cloud-Plattformen
* Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise wünschenswert (bspw. ITIL)
* Du bist ein Entrepreneur, erkennst Chancen und gehst diese mit einer Hands-On-Mentalität an.
* Erfahrungen in Führung, Coaching und Motivation von Mitarbeitern
* Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten
* Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Reisebereitschaft
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kundengerecht zu formulieren
* Verhandlungssichere, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Bei Fragen oder Interesse bitte melden bei:

Bei Interesse oder Fragen bitte melden bei:

Didem Özer (Recruiterin)

Tel.: +49 30 30806026

d.oezer@jeffersonfrank.com

Ref: 13012021SDM_1610530079

MANAGER MANAGED SERVICES (IAAS, PAAS UND SAAS) (W/M/D)

Germany, Nordrhein-Westfalen, Dortmund (44135)

  • Upto 100000 GBP
  • Manager Role
  • Seniority: Senior

Description du poste

MANAGER MANAGED SERVICES (IAAS, PAAS UND SAAS) (W/M/D)

Manager Managed Services - Dortmund - 100.000€Die Mitarbeitender hier bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du siehst dich als Unternehmer im Unternehmen? Kommunikation, Motivation und Teamführung sind deine Leidenschaft? Komplexe IT-Systeme und heterogene Systemlandschaften schrecken dich nicht ab? Du hast deine eigenen Vorstellungen und Erfahrung eines professionellen Full Managed Service? Zudem willst du Themen, Kunden, Teams eigenverantwortlich auf- und ausbauen, du bist also ein Entrepreneur und bringst neben Technikverständnis auch eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und Kundenmanagement mit? Dann bist du genau richtig bei uns.

DeinAufgabengebietimEinzelnenbeinhaltetweiterhin:

* Ergebnisverantwortung für deinen Aufgabenbereich
* Gestaltung und Ausbau der eigenen Themen
* Akquise neuer Kunden zusammen mit den Sales-Kollegen
* Vertragsgestaltung zusammen mit Sales und Legal
* Ausbau bestehender Projekte und Kundenbeziehungen zusammen mit den verantwortlichen Service Delivery Managern
* Sicherstellung des Projekterfolges durch den richtigen Einsatz eigener Mitarbeiter
* Recruiting und Mitarbeiterentwicklung
* Fachliche und/oder disziplinarische Führungsverantwortung
* Allgemeine Verantwortungsübernahme gegenüber den eigenen Kunden und gegenüber der Geschäftsführung
* Leadership im Sinne der Unternehmenskultur
* Zusammenarbeit im Kreis der Führungskräfte

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in einem relevanten Fach
* Nachweislicher Track Record im Gestalten unternehmerischer Ziele
* Erfahrungen im Managed Service Umfeld von Enterprise Applications
* Umsetzungskompetenz auf On-Premise und/oder Cloud-Plattformen
* Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise wünschenswert (bspw. ITIL)
* Du bist ein Entrepreneur, erkennst Chancen und gehst diese mit einer Hands-On-Mentalität an.
* Erfahrungen in Führung, Coaching und Motivation von Mitarbeitern
* Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten
* Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Reisebereitschaft
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kundengerecht zu formulieren
* Verhandlungssichere, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Bei Fragen oder Interesse bitte melden bei:

Bei Interesse oder Fragen bitte melden bei:

Didem Özer (Recruiterin)

Tel.: +49 30 30806026

d.oezer@jeffersonfrank.com