カスタマーサポート/プロダクトサポート(リモートポジション)
営業支援ツールやCRMソフトウェアのリーディングカンパニーで、長期の業務委託ポジションに参加しませんか?
主な業務内容:
* チャットでの問い合わせ対応・テクニカルサポート
* 検証環境や管理ツールを使用した不具合の確認・調査
* 開発チームやビジネス部門との連携
* 業務マニュアルやヘルプページの作成・更新
* 新サービスや新機能のローンチサポート
* 顧客向けの改善提案とドキュメント修正
* 優れた顧客体験の提供とロイヤリティ向上
必須要件:
* ITやドメイン知識、エスカレーション対応経験
* スタートアップでの就業経験(目安:1年以上)
* 優れたテキストコミュニケーション能力
* 各種業務ツールの使用経験
求める人物像:
* 耐性があり、スタートアップ環境に適応できる方
* 積極的に顧客対応ができるホスピタリティ精神のある方
