Technicien support N1

Missions principales :

* Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériel et logiciel).
* Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
* Installer et configurer les postes de travail, les périphériques et les logiciels.
* Participer à la maintenance et à l'évolution du parc informatique.
* Former et assister les utilisateurs sur les outils et les applications en place.