Ref: Ingénieur système_1612273278

Administrateur système linux

France, Nord-Pas de Calais

Job description

Administrateur système linux

Ingénieur système_1612273278

Administrateur système linux :

Vos missions :

* Desk :

- Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mails, plateforme de ticketing).
- Prioriser les demandes en fonction de la criticité et de l'impact sur le service.
- Traiter les demandes dans votre champ de compétence en suivant les procédures adaptées.
- Escalader les demandes non documentées ou d'un niveau technique supérieur.
- Assurer un service fiable, de qualité avec des livraisons sans erreur et qui respecte les délais annoncés.
- Mesurer la satisfaction client.

* Supervision :

- Assurer une supervision réactive et proactive sur les services de la plateforme.
- Être garant des SLA sur les infrastructures en journée.

* Amélioration continue :

- Formalisation et respect des procédures métiers.
- Être force de proposition sur l'automatisation des processus, sur l'évolution des services et des offres.

* Compétences techniques requises :

- Maîtriser GIT.
- Bonne connaissance des services web ( Apache, Nginx, MySql, etc …).
- Utilisation avancée des systèmes Unix.
- Avoir des compétences en utilisation de shell bash.
- Comprendre les configurations DNS.
- Utilisation de puppet est un plus.

Qualités souhaitées :

- Très bon relationnel et communication (orale comme écrite).
- Maîtrise des fondamentaux de la relation client : écoute, respect et réactivité.
- Bonne gestion du stress.
- Sens du travail d'équipe, adaptabilité et respect de l'application des procédures.
- Sens de l'organisation et respect des délais.
- Rigueur, diplomatie, dynamisme et autonomie.
- Avoir envie d'apprendre et d'évoluer.