Ref: 20210914_1631608225

System Engineering Manager

Italy, Bergamo (province)

Job description

System Engineering Manager

20210914_1631608225

Per uno tra i principali player Europei in ambito servizi IT di data center, web hosting, e-mail, PEC e registrazione domini, siamo alla ricerca di un/una Senior System Engineering Manager.

Il cliente offre la possibilità di gestire le attività fino al 50% da remoto, anche post-pandemia.



La persona sarà inserita all'interno del team di gestione dei servizi IT per clienti enterprise, con l'obiettivo di coordinare un'organizzazione, con risorse interne ed esterne, dedicate all'erogazione dei servizi gestiti in ambito datacentre, focalizzandosi sull'organizzazione del lavoro, integrazioni di terze parti, produzione e mantenimento dei catologhi servizio e relativo modello economico.

Principali responsabilità:

* Gestione della struttura di operation e delle strutture a supporto.
* Condivisione degli obiettivi, coordinamento delle attività e dei progetti;
* Definizione e miglioramento di processi e procedure;
* Definizione e monitoraggio di SLA, affidabilità dei servizi erogati;
* Supervisione e controllo degli aspetti di compliance e sicurezza dei servizi
* Supervisione della gestione dei contratti con i clienti e con i fornitori per quanto riguarda gli aspetti di gestione del servizio.
* Identificazione partner e modello di servizio per l'integrazione di terze parti

Requisiti:

* Esperienza di almeno 10 anni nel mondo dei servizi IT con scenari e clientela enterprise
* Esperienza precedente di almeno 5 anni in un ruolo analogo;
* Alta propensione al cliente ed alle sue necessità;
* Provata capacità nel percepire il livello di criticità legato ai servizi IT;
* Capacità di gestione di un team, doti organizzative e rispetto delle scadenze;
* Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress;
* Flessibilità, approccio positivo e propositivo;
* Conoscenza del framework ITIL;
* Buon livello d'inglese


Data la natura tecnica del ruolo e delle persone da coordinare, la persona ideale possiede le seguenti competenze:

* Conoscenza dei concetti principali che guidano il disegno di infrastrutture che erogano servizi per il mondo enterprise, delle complessità intrinseche e delle tematiche tecniche ad esse correlate;
* Competenze di base sulle caratteristiche principali dei sistemi operativi Server, delle tecnologie di networking, in ambito virtualizzazione e storage SAN e NAS;
* Competenze sulle tematiche di Business Continuity, Disaster Recovey e delle tematiche di Data protection in generale;
* Conoscenza delle normative di compliance (es. 27001 e GDPR) e della loro applicazione in ambito IT;
* Conoscenza dei flussi delle attività di monitoring, troubleshooting e performance analisys.